行列のできる信用金庫

「おばあちゃんの原宿」として有名な東京・巣鴨の巣鴨信用金庫本店前に１４日朝、杖をついたお年寄りが並んでいた。年２回、取引先が集まって店を出す「四の市」に来た人たちだ。
午前１０時に開店すると、信金職員が「いらっしゃいませ」と迎え入れた。
この日は約６，０００人が入り、入場整理する時間帯が続いた。

巣鴨信金では毎月４日、１４日、など「４」のつく日に縁日が開かれ、高齢者で賑わう。
同信金は「トイレや休憩所を提供しよう」と２０年前からホールを【おもてなし処】として開放。お茶などを配り、落語家を呼んで演奏会も開く。今月のおもてなし処の来場者は通算１００万人を越えた。

同信金の年金受け取り口座は年々増加し、昨年９万件を突破した。
同信金では「喜ばれることを」をモットーにあくまでお客様の視点から考える。
「お客様に喜ばれることを第一に考える、その為に非効率になることも厭わない。その一方でお客様に見えない部分は、効率化を徹底する。」

地域との密着型経営の取り組みは「株式会社銀行」には、とても真似のできない戦略なのではないでしょうか。

年金十受給客数９万件はとてもとてもスゴイのです。
国民年金で１０万、厚生年金で２５万として仮に平均１０万円としても×９万件。
９０億円なのです。歩留まり率３０パーとして３０億円が平残に寄与するのです。
年金は２ヶ月に１回ですから月平均１５億の預金増になります.

したたかな戦略ですね。